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Prueba GratuítaBásico
Premium
| CRM Ticketing: Gestión de tickets de clientes | ||
| Generación de Ticket único por cliente y canal |  |
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| Visualización y registro de las conversaciones en formato Ticket | |
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| Exportación de las conversaciónes como justificante de pedido | |
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| Gestión simultánea de múltiples tickets/conversaciones | |
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| Envío y recepción de archivos TXT, PDF, Imágenes, Audios, GIF y Vídeos | TXT y PDF | Foto, Gif, Vídeo |
| Gestión inteligente de la información | |
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| Generación de notas de seguimiento internas en el propio ticket | |
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| Clasificación de los tickets en función de los estados del bot | |
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| Clasificación de los tickets en función de los estados del operador | |
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| Asignación y reasignación de los tickets | |
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| Listado y visualización de tickets asignados por agente | |
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| Ficha del cliente con los principales datos | |
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| Comunicación bidireccional por texto | |
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| Comunicación bidireccional por notas de voz |  |
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| Transcripción de voz a texto | |
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| Sistema de traducción automatizada y simultánea por texto, en 30 idiomas | |
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| Buscador de vuelos y hoteles (trenes disponibles en breve) | ||
| La mayor oferta de vuelos y hoteles. Motor de búsqueda integrado en los tickets | |
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| Integración automatizada de servicios | |
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| Integración personalizada de inventarios | |
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| Búsqueda de vuelos con envío de mensajes con: Listado de vuelos / Vuelo único | |
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| Búsqueda de hoteles con envío de mensajes con: Listado de hoteles / Listado de habitaciones / Hotel único / Habitación única | |
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| Filtrados dinámicos de los resultados | |
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| Selección y discriminación de proveedores | |
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| Sistema de Soporte por Chat o mail 24/7 | ||
| Soporte a los operadores | En cola | Respuesta < 20 minutos |
| Información de clientes | ||
| Edición, adición y eliminación de Datos de cliente por ticket | |
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| Edición, adición y eliminación de Datos de Facturación por ticket | |
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| Sistema de listas de clasificación por estado del cliente | ||
| Clasificación crítica de clientes con listas de priorización | |
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| Control del flujo de clientes y su número | |
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| Sistema de alertas para el operador | |
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| Buscador avanzado de Tickets | ||
| Listados dinámicos de los resultados de búsqueda de tickets | |
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| Configuración de campos de visualización interactivos | |
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| Campo de búsqueda general | |
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| Campos de filtrado avanzado de tickets | |
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| Pasarela de pago | ||
| Generación de enlaces de pago personalizados | |
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| Regeneración de enlaces de pago | |
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| Cancelación de enlaces de pago activos | |
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| Alta de clientes en el Sistema | ||
| Alta por activación directa de nuevos clientes, mediante “widget” y "códigos QR" en la web, blog o RRSS y puntos de venta de la compañía | |
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| Alta por invitación por mail con "widget" a la cartera de clientes de la Agencia | |
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| Administración | ||
| Alta de marcas y delegaciones como centros de costes diferenciados | |
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| Alta de marcas | 1 marca | ilimitado |
| Alta de Delegaciones | 1 delegación | ilimitado |
| Alta de operadores con diferentes roles | |
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| Propietario | 1 propietario | 1 propietario |
| Administrador | 1 administrador | ilimitado |
| Gestor de marca | 1 gestor | ilimitado |
| Gestor de Delegación | 1 gestor | ilimitado |
| Agente/Operador | ilimitado | ilimitado |
| Definición del perfil de facturación | |
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| Definición del modelo de negocio del operador | |
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| Sistema de aprobación de reservas para los Agentes | |
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| Definición de medios de pago de empresa | |
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| Almacenaje de las facturas de los servicios contratados | |
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| Canales | ||
| Facebook Messenger | |
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| Telegram | |
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| SMS | |
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| Personalización | ||
| Logo corporativo en perfil de mensajería | |
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| Logo corporativo en webviews | |
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| Colores corporativos en webview | |
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| Nombre corporativo en mensajes automatizados | |
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| Interfaz de usuario final | ||
| Historial de búsquedas y reservas | |
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| Agenda personal | |
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| Formularios | |
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| Inteligencia Artificial (ChatBot) | ||
| ChatBot transaccional | |
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| ChatBot asistencial | |
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| Sistema híbrido humano/máquina | |
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| Conexión o desconexión | |
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| Sistema 100% humano | |
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| Panel de métricas (Smart Business) | ||
| Panel con los parámetros de las métricas básicas | |
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| Panel avanzado con los parámetros de las métricas avanzadas | |
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| Configuración personalizada de métricas | |
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| Consola de Intents | ||
| Personalización de respuestas | |
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| Adición de Intents | |
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| CRM Marketing | ||
| Creación de campañas para envíos de comunicados masivos, promociones, ofertas, descuentos, newsletters | |
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| Segmentación y clasificación de clientes | |
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| Sistema intuitivo para envío de mensajes de archivos de TXT, PDF, Imágenes, Audios, GIF y Vídeos | |
|
| Gestor de marketing | |
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| Agregador de teléfonos para OPT-OUT por SMS | |
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Escalabilidad
| Básico | Premium | |
| Organización | ||
| Alta de marcas – ud/mes | – | 30€ |
| Alta de delegaciones – ud/mes | – | 10€ |
| Roles | ||
| Alta de administrador – ud/mes | – | 30€ |
| Alta gestor de marca – ud/mes | – | 15€ |
| Alta gestor de delegación – ud/mes | – | 10€ |
| Alta agente de operaciones – ud/mes | 5€ | 5€ |
| Panel de métricas (Smart Business) | ||
| Alta panel básico – ud/mes | – | 30€ |
| Alta panel avanzado – ud/mes | – | 45€ |
| Configuración personalizada de métricas – ud |
– | Consultar |
| Consola de intents ¡Available soon! |
||
| Módulo de personalización de respuestas del ChatBot asistencial – ud/mes |
– | 10€ |
| Agregación de preguntas y respuestas (Intents) para enriquecimientos del ChatBot –ud/mes |
– | 1€ |
| CRM Marketing | ||
| Envío de mensajes – ud |
– | 0.10€ |
| Alta Gestor de Marketing – ud/mes | – | 20€ |
| Alta módulo SMS – ud/mes | – | 10€ |
| Integración de proveedores | ||
| Integración personalizada de inventarios – ud | – | Consultar |
| Motor de búsqueda* | ||
| Consultar precio de número de búsquedas, reservas por pasajero, emisión, void, refund o remisión de HitchHiker y Travel Loop en este link | ||
| Canal de mensajerías | ||
| Mensajes – ud | 0.001€ | 0.001€ |
*IVA no incluído
